Veel gestelde vragen
Wanneer je vragen hebt kan je uiteraard altijd contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!
Wij hanteren een snijmarge, maar je hoeft daar bij het plaatsen van je bestelling geen rekening mee te houden. De benodigde marge wordt automatisch mee berekend en we drukken precies het door jou geselecteerde beeld af.
Je kunt je foto uploaden als JPG-bestand, PNG-bestand of PDF-bestand. In de uploader kan je vervolgens zelf het printbestand bewerken. Nadat je je foto opgeslagen hebt wordt aangegeven of de kwaliteit van de foto matig, goed of uitstekend is. Dit heeft alles te maken met de scherpte van de uiteindelijke printafdruk. Wanneer de kwaliteit matig is adviseren we een betere foto te uploaden!
Elke nieuwsbrief bevat onderaan de mogelijkheid om je uit te schrijven. Je zou vanaf dat moment geen nieuwsbrieven meer moeten ontvangen. Mocht dat wel het geval zijn neem dan even contact met ons op. Dan kunnen we nagaan wat er mis gaat en zo nodig handmatig je e-mailadres verwijderen uit de maillijst.
Zorg er eerst voor dat je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrieven. Mocht je ingeschreven zijn voor de nieuwsbrief, maar toch geen nieuwsbrieven ontvangen let dan op het volgende:
- Misschien zijn er vanaf het moment dat je ingeschreven bent nog geen nieuwe nieuwsbrieven verstuurd;
- Controleer je SPAM-box (of ongewenste mail). Mochten de nieuwsbrieven daar terecht zijn gekomen markeer ons dan even als veilig adres;
- Misschien heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven. Schrijf je opnieuw in voor de nieuwsbrief om er zeker van te zijn dat we het juiste e-mailadres van je hebben.
Als je onze nieuwsbrieven nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Controleer eerst of je het e-mailadres en wachtwoord goed ingevuld hebt. Werkt het nog niet, klik dan op wachtwoord vergeten. Je ontvangt op het aangegeven e-mailadres een mail met instructie om je wachtwoord te resetten. Wanneer je nu nog niet kunt inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Tijdens het bestelproces kom je vanzelf de mogelijkheid tegen om een actiecode in te vullen. Het is niet mogelijk om achteraf nog een code in te vullen, dus let erop dat je je bestelling pas afrondt en betaalt, nadat je je code ingevuld hebt. Achteraf kan een actiecode niet alsnog door ons verrekend worden.
Let goed op dat je de code exact overneemt. Om fouten te voorkomen kan je de code ook kopiëren en plakken . Let op hoofdletters, cijfers en verbindingsstreepjes. Werkt de code nog steeds niet? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag verder!
De digitale preview komt overeen met je foto-ontwerp. Dat wat je in de preview ziet is dus wat er geprint gaat worden. De preview kan wel afwijken wat aanvullende opties betreft, zoals bijvoorbeeld ringen, ophangsystemen en bepaalde specifieke afwerkingen.
Ja, er is sprake van herroepingsrecht. Er zijn echter uitsluitingen die van groot belang zijn. Hiervoor verwijzen wij naar Artikel 8 van de Algemene Voorwaarden. Daar valt o.a. te lezen dat producten die persoonlijk van aard zijn en/of gemaakt zijn conform specificaties van de klant uitgesloten zijn van het retourrecht. Dat geldt dus sowieso voor bedrukte artikelen. Vandaar dat je tijdens het bestelproces een goed voorbeeld van de print te zien krijgt die je automatisch goedkeurt door de bestelling te plaatsen. Vooraf kan je de foto nog naar wens aanpassen en je krijgt automatisch te zien of de kwaliteit van de foto matig, goed of uitstekend is. Uiteraard adviseren wij minimaal een goede foto te gebruiken. Bij een matige foto (te weinig dpi’s) zal de print onscherp zijn.
Je kan je inschrijven voor onze nieuwsbrief door op onze startpagina naar beneden te scrollen. Je vindt daar de mogelijkheid om je in te schrijven met je e-mailadres, zodat we je op de hoogte kunnen houden van het laatste nieuws, leuke kortingsacties en nog veel meer!
Nadat je je bestelling geplaatst hebt wordt deze direct naar de productieafdeling gestuurd. Het is daarom niet mogelijk om twee afzonderlijke bestellingen samen te voegen tot één bestelling. Mocht je je bestelling willen annuleren, laat het onze klantenservice dan zo snel mogelijk weten. Of het mogelijk is om je bestelling nog te annuleren hangt namelijk af van de status van het productieproces van je bestelling.
Met name het tuindoek is uitermate geschikt voor buitengebruik. Naast een tuindoek kan Forex ook buiten toegepast worden, maar slechts voor kortdurende projecten. Forex is waterafstotend, maar houd er rekening mee dat bij wisselende temperaturen en luchtvochtigheid de platen iets kunnen gaan werken. Hoewel de materialen UV bestendig zijn is het raadzaam om ze niet in de volle zon te hangen. Op langere termijn kunnen de kleuren dan wat af gaan nemen.
Momenteel is het mogelijk om je foto af te laten drukken op tuindoek, textiel, Forex of plexiglas. Voor de eigenschappen van deze producten verwijzen we je naar de productpagina’s. Momenteel wordt hard gewerkt aan uitbreiding van ons assortiment, waardoor je binnenkort je foto op nog meer verschillende materialen af kunt laten drukken!
Ja, het is mogelijk om verschillende fotoproducten in één keer te bestellen. Nadat je een fotoproduct in de winkelwagen hebt geplaatst kan je gewoon verder gaan met het bestellen van andere (foto)producten. Alle in de winkelwagen geplaatste producten blijven daar gewoon staan, zodat je vooraf duidelijk inzichtelijk hebt wat je bestelt en voor welk bedrag.
Zolang je je bestelling nog niet definitief geplaatst en betaald hebt kan je nog wijzigingen doorvoeren. Dat geldt ook voor producten die al in de winkelwagen staan. Nadat je je bestelling definitief geplaatst en betaald hebt wordt deze direct naar de productieafdeling gestuurd. Mocht je je bestelling nog willen aanpassen, laat het onze klantenservice dan zo snel mogelijk weten. Of het mogelijk is om je bestelling nog aan te passen hangt namelijk af van de status van het productieproces van je bestelling.
Ja, standaard levert Topixs in Nederland en België.Ook leveringen in andere landen zijn mogelijk. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We informeren je graag over de mogelijkheden en kosten.
Bij het afronden van je bestelling kan je zelf het gewenste afleveradres opgeven. Dit dient een huis- of werkadres te zijn. Indien je niet aanwezig bent en je bestelling dus niet afgeleverd kan worden dan kan je bestelling uiteindelijk terecht komen op een afhaalpunt. Daar kan je je bestelling zelf afhalen. Wanneer dit niet tijdig gebeurt dan wordt de bestelling naar ons teruggestuurd. Het opnieuw laten verzenden van de bestelling is dan op kosten van de klant. Je ontvangt uiteraard een verzendbevestiging, zodat je vooraf weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Wanneer het afleveradres onjuist of gewijzigd is neem dan direct contact met ons op. Wij nemen dan z.s.m. contact op met de vervoerder. Wanneer het afleveradres niet meer aangepast kan worden dan zal je bestelling uiteindelijk terecht komen op een afhaalpunt. Daar kan je je bestelling zelf afhalen. Wanneer dit niet tijdig gebeurt dan wordt de bestelling naar ons teruggestuurd.Het opnieuw laten verzenden van de bestelling is dan op kosten van de klant. Je ontvangt uiteraard een verzendbevestiging, zodat je vooraf weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Om er zeker van te zijn dat je bestelling onbeschadigd afgeleverd wordt gebruiken we kwalitatief hoogwaardige verpakkingen voor onze producten. Zo nodig worden producten voorzien van extra bescherming, zoals o.a. bubbelfolie, om schade te voorkomen tijdens het transport.
Ja, het is mogelijk om een spoedlevering in te plannen. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op, zodat we je spoedaanvraag kunnen bespreken. Voor een spoedlevering worden extra kosten in rekening gebracht.
Ja, je bepaalt zelf welke afbeelding je af laat drukken. Zwart-wit is daarbij dus ook optioneel. De foto moet dan wel op voorhand al zwart-wit zijn, want je kan in de uploader de kleur niet aanpassen.
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces bepaal je zelf of en zo ja welke (ophang)accessoires je mee bestelt.
Per product wordt duidelijk aangegeven of en zo ja welk ophangsysteem meegeleverd wordt. Meestal dien je zelf een ophangsysteem toe te voegen aan je bestelling, omdat er vaak keuze is uit meerdere opties. De keuze uit ophangsystemen komt automatisch voorbij tijdens het bestelproces. Achteraf kan je ook nog ophangsystemen toevoegen aan je bestelling door naar de Accessoires te gaan.
Nee, het is niet mogelijk om bestellingen af te halen. Topixs is een online shop en beschikt niet over een afhaalstation. Je fotoproduct wordt direct vanuit de productielocatie naar het opgegeven afleveradres verstuurd.
Ja, dat is mogelijk. Bij het afronden van je bestelling kan je kiezen voor de optie “Verzenden naar een ander adres?”. Door deze optie aan te vinken kan je een afwijkend afleveradres invullen.
Het is uiteraard het fijnst wanneer je thuis bent. Als dat niet zo is dan levert de vervoerder je bestelling indien mogelijk bij de buren. Je ontvangt dan het bericht in je brievenbus dat je bestelling bij de buren is afgeleverd of dat de vervoerder de volgende dag terugkomt om het opnieuw te proberen. Via de Track & Trace pagina van je pakket blijf je op de hoogte van de afleverstatus.
We maken gebruik van een standaard verzendtarief. Voor Nederland is dit €6,75 (incl. btw), met uitzondering van de Waddeneilanden (op aanvraag). De verzendkosten voor leveringen naar België bedragen €15,00 (incl. btw).
Na het plaatsen van je bestelling gaan we direct voor je aan de slag! Je foto wordt op het gekozen materiaal en op het juiste formaat geprint. Nadat je fotoproduct netjes verpakt is zijn we klaar voor verzending. De levertijd van je bestelling bedraagt ca. 1 werkweek na ontvangst van je bestelling. We houden je uiteraard op de hoogte van de status. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je van Topixs een email met Track & Trace link, zodat je je zending online kunt volgen. Bij vragen kan je uiteraard ook altijd even contact opnemen met onze klantenservice.
Om dezelfde foto meerdere keren te gebruiken gebruik je bij het uploaden simpelweg steeds dezelfde foto. Je dient bij elk product de foto apart te uploaden, dus bestel je bijvoorbeeld 4 verschillende producten of afmetingen met dezelfde foto dan zal je de betreffende foto gewoon 4x moeten uploaden.
Op basis van volume is het mogelijk dat je in aanmerking komt voor een zgn. volumekorting. Om te weten of je hiervoor in aanmerking komt vragen we je contact met ons op te nemen. We nemen je aanvraag dan samen door en kunnen meteen laten weten of en zo ja welke korting van toepassing is.
Nee, je hoeft de foto niet vooraf al aan te passen. Je selecteert een vierkante afmeting in de webshop en vervolgens kan je elke gewenste foto uploaden. Na het uploaden kan je vervolgens zelf bepalen welk deel van je foto vierkant weergegeven moet worden. Mocht je wel vooraf je foto al aan willen passen dan kan dat natuurlijk ook.
Ja, dit is mogelijk. Je kan je foto als JPG, PNG of PDF-bestand aanleveren. Het bestand hoeft daarbij overigens niet perse een foto te zijn, dus je kan bijvoorbeeld ook je tekstuele reclameboodschap o.i.d. af laten drukken!
Ja, alle prijzen in de webshop zijn incl. btw en excl. verzending.
Het kan wel eens voorkomen dan een betaling mislukt. Je kan dan in eerste instantie je bestelling het beste opnieuw plaatsen. Blijft je problemen ervaren dan kan het zijn dat er bijvoorbeeld sprake is van een storing. Neem in dat geval contact met ons op. We kunnen dan uitzoeken wat er misgaat en een passende oplossing bieden. Voor al de online betalingen werken wij trouwens samen met Pay.nl: een betrouwbare, slimme, gedreven paymentprovider die dagelijks honderdduizenden betalingen in de Benelux en daarbuiten in goede banen leidt. Het creëren van een zo soepel en zo veilig mogelijke (ver)koopervaring staat daarbij centraal.
Bij Topixs begrijpen wij dat het creëren van jouw meesterwerk leuk, duidelijk én makkelijk moet zijn. Wij zijn niet van de ingewikkelde computerprogramma’s met ontelbare keuzes. Wij printen op de beste materialen en hebben de specificaties, gangbare formaten en toepassingen alvast voor jou op een rijtje gezet. Staat jouw gewenste afmeting of product er niet bij? Geen probleem. Neem contact met ons op voor je specifieke maatwerk en we gaan voor je aan de slag. Zo onbuigzaam als onze kwaliteit is, zo flexibel zijn wij.
Het kan wel eens voorkomen dat je tegen een (technisch) probleem aanloopt. Je kan dan in eerste instantie het beste proberen je bestelling opnieuw te plaatsen. Blijft je problemen ervaren dan kan het zijn dat er bijvoorbeeld sprake is van een storing. Neem in dat geval contact met ons op. We kunnen dan uitzoeken wat er misgaat en een passende oplossing bieden, zodat je alsnog zo snel mogelijk je eigen meesterwerk aan de muur hebt hangen!
De kleuren op een beeldscherm kunnen er anders uitzien dan wanneer het gedrukt is. De belangrijkste oorzaak is dat een beeldscherm gebruik maakt van een heel ander kleurensysteem. Bij drukwerk zijn de kleuren opgebouwd via PMS of via CMYK. Hierdoor kunnen kleine kleurverschillen ontstaan, maar deze verschillen zijn zeer beperkt.
Ja, je bestelling reken je tijdens het bestelproces af. Vervolgens nemen wij je bestelling direct in behandeling. Je kunt afrekenen met iDeal, creditcard of Bancontact (België). Voor al de online betalingen werken wij samen met Pay.nl: een betrouwbare, slimme, gedreven paymentprovider die dagelijks honderdduizenden betalingen in de Benelux en daarbuiten in goede banen leidt. Het creëren van een zo soepel en zo veilig mogelijke (ver)koopervaring staat daarbij centraal.
Ja, het btw-bedrag staat duidelijk vermeld op de factuur. Dit is voornamelijk belangrijk voor zakelijke afnames, zodat een en ander correct in de boekhouding verwerkt kan worden.
Als je afbeelding onscherp of wazig is dan ligt dat meestal aan de te lage resolutie van de gekozen foto(‘s). Helaas kunnen we klachten als gevolg van een lage resolutie niet accepteren. Het is daarom belangrijk om kwalitatief hoogwaardige foto’s te gebruiken. We helpen je daarbij tijdens het bestelproces; na het uploaden en opslaan van je foto wordt aangegeven of de kwaliteit van de foto matig, goed of uitstekend is. Dit heeft alles te maken met de scherpte van de uiteindelijke printafdruk. Wanneer de kwaliteit matig is adviseren we een betere foto te uploaden. Een uitstekende foto geeft uiteraard het mooiste eindresultaat! Prints die wazig of onscherp zijn als gevolg van een productiefout worden uiteraard wel als klacht behandeld.
Het is niet verplicht om een account aan te maken, maar we hebben uiteraard wel gegevens van je nodig om je o.a. op de hoogte te houden van de status van je bestelling én om je bestelling naar het juiste adres te kunnen sturen. Vanzelfsprekend houden wij ons hierbij aan de geldende privacy-wetgeving en gaan dus vertrouwelijk met je persoonsgegevens om.
Je kan er overigens voor kiezen om wel een account aan te maken. Voordeel hiervan is dat je bij nieuwe bestellingen niet opnieuw je gegevens in hoeft te vullen en dat je inzicht hebt in je bestelgeschiedenis. Geen verplichting dus, maar wel handig!
Wanneer je een bestelling plaatst dan ontvang je van ons een factuur (PDF-bestand) in je mail. Mocht dat niet het geval zijn, check dan even je SPAM-folder of ongewenste mail en voeg ons toe aan je vertrouwde adressen. Nog steeds geen factuur gevonden? Neem dan contact met ons op. We sturen de factuur dan alsnog handmatig naar het gewenste e-mailadres.
Wanneer je een bestelling plaatst dan ontvang je van ons direct een bestelbevestiging in je mail. Mocht dat niet het geval zijn, check dan even je SPAM-folder of ongewenste mail en voeg ons toe aan je vertrouwde adressen. Nog steeds geen bevestiging gevonden? Neem dan contact met ons op. We sturen de bestelbevestiging dan alsnog handmatig naar het gewenste e-mailadres.
Wanneer je een product wilt nabestellen dan dien je de 4 bestelstappen opnieuw te doorlopen en uiteraard dezelfde foto opnieuw te selecteren. Foto’s worden vanwege je privacy namelijk maar kort door ons bewaard.
Zeker! Bij Topixs zijn zowel zakelijke als particuliere klanten van harte welkom. Heb je specifieke zakelijke wensen, neem dan even contact met ons op. We kunnen dan de opties voor o.a. deadlines, betaalcondities en/of volumekortingen met je bespreken.
Ja, het is mogelijk om een offerte op te vragen. Dit is met name gangbaar wanneer je specifieke productwensen hebt, een groot volume af wenst te nemen of een specifieke deadline hebt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Het plaatsten van een grote bestelling is bij Topixs geen probleem. Het kan wel zo zijn dan we vanwege een grote oplage meer productietijd nodig hebben. In dit geval nemen we sowieso contact met je op. Geen verrassingen achteraf dus!
Zodra je bestelling is verwerkt en afgedrukt, worden de gebruikte foto’s vanwege privacy direct uit ons systeem verwijderd. Vandaar dat je bij een nabestelling altijd de 4 bestelstappen opnieuw moet doorlopen en zelf je foto’s opnieuw moet uploaden.
Nadat je je bestelling geplaatst hebt wordt deze direct naar de productieafdeling gestuurd. Een eventuele wijziging zal daarom zo snel mogelijk moeten worden doorgegeven. Of het mogelijk is om je bestelling nog te wijzigen hangt namelijk af van de status van het productieproces van je bestelling. We adviseren daarom ook om een wijzigingsverzoek telefonisch door te geven, omdat mails mogelijk later worden gelezen.
Wij hechten erg veel waarde aan de privacy van onze klanten. Vandaar dat wij strikt de privacywetgeving naleven wat betreft de omgang met persoonsgegevens. Voor onze omgang met persoonsgegevens verwijzen we naar ons Privacy beleid.
Je kan je e-mailadres wijzigen door naar “mijn account” te gaan. Nadat je ingelogd bent kan je je gegevens, waaronder je e-mailadres, wijzigen. Vergeet niet de aanpassingen op te slaan!
Wij raden aan om een geleverde bestelling direct te controleren. We doen ons uiterste best om bestellingen tijdig, compleet en onbeschadigd te leveren. Onverhoopt kan er echter wel eens iets mis gaan, bijvoorbeeld tijdens het transport. Eventuele afwijkingen dienen binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling aan ons doorgegeven te worden. Dat kan telefonisch, per mail of via het klachtenformulier. Wij zullen doorgaans vragen om foto’s van de beschadiging(en) om de klacht zodoende snel te kunnen beoordelen en een passende oplossing aan te kunnen dragen.
Wij adviseren altijd om originele foto’s te gebruiken voor het beste resultaat. WhatsApp foto’s zijn doorgaans ongeschikt, omdat dit vaak gecomprimeerde afbeeldingen zijn die daardoor onvoldoende scherp zijn. Na het uploaden en opslaan van je foto in de uploader wordt aangegeven of de kwaliteit van de foto matig, goed of uitstekend is. Dit heeft alles te maken met de scherpte van de uiteindelijke printafdruk. Wanneer de kwaliteit matig is adviseren we een betere foto te uploaden. Een uitstekende foto geeft uiteraard het mooiste eindresultaat!
Ja, dat is mogelijk. In de webshop werken we met standaard maten, maar voor afwijkende wensen wat afmeting en/of afwerking betreft kan je altijd contact met ons opnemen. Naast de producten die te bestellen zijn via de webshop hebben we ook de mogelijkheid om andere producten te leveren die voorzien zijn van een print. Ook voor deze “afwijkende” producten kan je contact met ons opnemen.
Het kan natuurlijk gebeuren dat je je wachtwoord vergeet om mee in te loggen. Dat is geen probleem, want via de link wachtwoord vergeten vraag je eenvoudig een nieuw wachtwoord aan. Na het invullen van je gebruikersnaam of e-mailadres sturen we je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Het aanmaken van een account is heel eenvoudig. Ga naar mijn account en kies voor registeren. Hier kan je volgens met je e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord een account aanmaken. Je kan er ook voor kiezen om bij de afronding van een bestelling meteen een account aan te maken met je ingevulde gegevens. Het aanmaken van een account is handig, maar geen verplichting.
Ik heb de print ontvangen, maar ben niet tevreden over het resultaat. Kan ik de print retour sturen?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of het klachtenformulier aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
Topixs (Globoprint B.V.)
Kranebittenbaan 22
3045AW Rotterdam
+31 (0)10 218 13 06
info@topixs1231.testhipex.io
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Je kan je gegevens wijzigen door naar je eigen account te gaan. Dit doe je door rechtsboven op ‘mijn account’ te klikken. Er verschijnt nu en menu. Nu kies je voor ‘Accountgegevens’. Op de pagina die verschijnt, kan je een nieuwe emailadres, wachtwoord of ter gelijken invullen. Klik dan op ’wijzigingen opslaan’.
Voor een veilige online betaling werken wij samen met paymentprovider Pay.nl: een betrouwbare, slimme, gedreven partner die dagelijks honderdduizenden betalingen in de Benelux en daarbuiten in goede banen leidt.Het is de taak van Pay.nl om jou compleet te ontzorgen op het gebied van betalingsverkeer. Het creëren van een zo soepel en zo veilig mogelijke (ver)koopervaring staat daarbij centraal. Of dit online (webshop), offline (pinterminals in fysieke winkels) of op het gebied van MOTO’s (Mail or Telephone Orders) en in-app of QR codes is – Pay.nl verwerkt online en offline betalingen voor iedere klant.
Na het inladen en eventueel bewerken van een foto krijg je automatisch te zien of de kwaliteit van je foto uitstekend, goed of matig is. Je bepaalt zelf of je vervolgens verder gaat in het bestelproces. Uiteraard adviseren wij niet verder te gaan wanneer je foto matig is. Je kan dan beter voor een kwalitatief betere foto kiezen of (indien van toepassing) de foto niet te veel vergroten.
In de meeste gevallen is het mogelijk om een tijdzending in te plannen. We vragen je in dat geval vooraf telefonisch contact met ons op te nemen. We bespreken dan je wensen, zodat we dit af kunnen stemmen met de vervoerder. Voor een tijdlevering worden extra kosten in rekening gebracht.
Topixs werkt met verschillende vervoerders, waaronder DHL, Wesseling Logistics en DPD. De vervoerder is afhankelijk van de bestelde producten. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een verzendbevestiging. Zo weet je precies wanneer je je bestelling kunt verwachten.
De gemiddelde levertijd van een bestelling is 1 werkweek. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging wanneer je bestelling verzonden is. Zo weet je precies wanneer je je bestelling kunt verwachten. Het is ook mogelijk om een spoedlevering in te plannen. We vragen je in dat geval telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we de spoedaanvraag door kunnen nemen. Voor een spoedlevering worden extra kosten in rekening gebracht.
Wij raden aan om een geleverde bestelling direct te controleren. We doen ons uiterste best om bestellingen tijdig, compleet en onbeschadigd te leveren. Onverhoopt kan er echter wel eens iets mis gaan, bijvoorbeeld tijdens het transport. Wanneer je eventuele afwijkingen snel constateert na ontvangst van je artikelen dan kunnen wij snel handelen en een passende oplossing aandragen.
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig; je kiest eerst het product dat je wilt bestellen door naar “Producten” te gaan. Hier kies je het materiaal waarop je je foto wilt laten afdrukken en geef je tevens het gewenste formaat aan. Daarna ga je naar de Foto Uploader. Hier kan je je foto selecteren, inladen en naar wens positioneren. Wanneer het printvoorbeeld naar je zin is plaats je het product in de winkelwagen en kan je verder gaan met winkelen of je bestelling online afrekenen in de webshop.
Tijdens het bestelproces kan je na het kiezen van het product en de gewenste afmeting naar de Foto Uploader. Hier kan je je foto selecteren en bewerken. Zo kan je de foto verkleinen, vergroten en positioneren door deze naar de juiste positie te verslepen. Ben je helemaal tevreden dan sla je de foto op. Je ziet dan meteen of je foto aan de juiste kwaliteitseisen voldoet voor een mooi eindresultaat. Is alles in orde dan kies je voor “Ga verder”. Nog niet tevreden? Kies dan voor bewerken, totdat alles helemaal naar je zin is!
Ons printproces is sterk geautomatiseerd. Dat betekent dat een geplaatste bestelling mogelijk direct in behandeling wordt genomen. In dat geval kan een bestelling helaas niet meer geannuleerd worden. Wil je een bestelling annuleren, neem dan z.s.m. contact met ons op. We kunnen dan de status van je bestelling nagaan en indien de bestelling zich nog niet in het printproces bevindt de bestelling annuleren.